Alternativ till Nexudus: varför vissa operatörer så småningom behöver mer än workspace-mjukvara

En coworkingverksamhet kan erbjuda mer än skrivbord och mötesrum. Om ni också driver café, träning, evenemang eller boende behöver personalen kunna följa kunden mellan tjänsterna.

Vid en jämförelse av Nexudus och andra system är det därför bra att börja med hela verksamhetens arbetsflöden. Vilka uppgifter behöver delas och vilka verktyg vill ni behålla?

Vad Nexudus designades för att göra

Gå igenom registrering, medlemskap, avtal, bokning och fakturering i ert Nexudus-upplägg. Be leverantören visa vilka funktioner och anslutningar som ingår i den aktuella konfigurationen.

Testa era prisplaner och bokningsregler med riktiga exempel. Ta med gästbesök, företagsmedlemskap och ändringar som personalen ofta hanterar.

Bedöm sedan hur dessa funktioner ska samverka med verksamhetens övriga tjänster.

Konfigurationsproblemet

Många inställningar kan ge utrymme för lokala arbetssätt. De behöver också vara begripliga för den som ska ändra dem.

Be att få se hur en ny medlemsplan skapas och hur ett befintligt pris ändras. Dokumentera vilka steg personalen kan göra själv och när teknisk hjälp behövs.

Prova även rapporter, mobilanvändning och anslutningar till passersystem och bokföring. Kontrollera att ändringar förs över och att fel går att upptäcka.

Räkna tiden för införande, utbildning och löpande administration. Använd samma uppgifter när ni jämför ett förbättrat Nexudus-upplägg med ett eventuellt byte.

Varumärkesproblemet

Öppna portalen och slutför en bokning på mobilen. Kontrollera vilka texter, färger, avsändare och andra delar ni kan anpassa.

Följ också bekräftelsen, betalningen och en eventuell avbokning. Medlemmen behöver förstå vad som gäller och kunna få hjälp när något blir fel.

Tiquo har gränssnitt som kan anpassas till verksamhetens varumärke. Be att få prova de medlems- och bokningsflöden som ingår i ert tänkta upplägg.

Vad som händer när verksamheten växer

När en ny tjänst införs behöver ni veta hur den påverkar befintliga uppgifter och rutiner.

Ett café behöver hantera beställningar och betalningar, medan träningspass kräver tider och kapacitet. Lista vilka system som ansvarar för respektive tjänst och hur medlemsförmåner ska användas där.

Följ en medlem som bokar ett skrivbord, köper lunch och deltar i ett evenemang. Kontrollera vilka uppgifter varje team kan se och hur ekonomin följer betalningarna.

Glappet i kundupplevelsen

Om olika tjänster använder olika gränssnitt, prova hur medlemmen rör sig mellan dem. Behöver samma uppgifter lämnas flera gånger? Går bokningar och köp att hitta efteråt?

Anteckna var medlemmen eller personalen behöver hjälp. Det ger konkreta krav på vad en anslutning eller ett nytt system ska förbättra.

Tecken på att det kan vara dags att titta på alternativ

Återkommande dubbelregistrering, saknade kunduppgifter mellan avdelningar och tidskrävande konfiguration kan motivera en översyn. Mät hur ofta problemen uppstår och vilken tid de tar.

Gör samma bedömning av rapporter och anslutningar. Jämför kostnaden för att åtgärda befintliga problem med migrering, utbildning och drift i ett annat upplägg.

Hur Tiquo jämförs

Tiquo har funktioner för coworking, restaurang, träning, hotell och evenemang. Bokningar, köp och medlemskap kan använda samma kund- och verksamhetsuppgifter.

Kundprofilen samlar registrerad aktivitet från de funktioner ni använder. Uppskattat kundlivstidsvärde och intervall för nästa beställning kan komplettera historiken. Social Graph visar registrerade relationer mellan kunder. Prognoserna behöver granskas tillsammans med underlaget.

För berättigade och konfigurerade Stripe-konton kan Tiquo fördela betalningsbelopp mellan flera mottagare. Tiquo stöder också förbetalt saldo för tillåtna köp. Gruppbetalningar kan delas lika, per artikel, procentuellt eller med valda belopp.

Medlems- och lojalitetsregler kan gälla i flera delområden. Verksamheten bestämmer vilka förmåner som ingår och var presentkort får lösas in.

Kassor, bokningar, evenemang och hotelladministration kan använda samma kundprofiler och rapportunderlag. Prova de kombinationer ni behöver, inklusive ändringar och avbokningar.

Låt personalen testa Tiquo på sina planerade enheter. Funktioner och hårdvarustöd behöver kontrolleras för varje roll. Utbildningsbehov och införandetid bör bedömas utifrån dessa tester.

Vem bör fortfarande överväga Nexudus

Om ert Nexudus-upplägg hanterar medlemskap, bokning och fakturering väl kan det vara värt att utveckla det vidare. Kontrollera hur återstående krav kan lösas och vad det kostar.

Om ni vill samla fler verksamhetsområden, be Tiquo visa samma testfall. Ta med kunduppgifter, betalningar, rapporter och det arbete som skulle krävas vid övergången.

Välj utifrån det ni har kunnat verifiera i tester och avtal. Ett systembyte är motiverat när förbättringarna väger upp kostnaden och arbetet med införandet.