Alternativ till Lightspeed: när POS-mjukvara slutar räcka

När ni jämför kassasystem behöver ni börja med beställningar, betalningar, produkter och rapporter. För verksamheter med flera platser tillkommer gemensamma inställningar och lokala undantag.

Om restaurangen eller butiken delar kunder med hotell, spa eller medlemsverksamhet behöver även dessa flöden ingå. Kartlägg vad ert Lightspeed-upplägg hanterar och vad som sker i andra verktyg.

Där Lightspeed har djup

Gå igenom produktvarianter, lager, bordsplanering, personalbehörigheter och rapporter med exempel från er verksamhet. Funktionerna behöver kontrolleras för den Lightspeed-produkt och konfiguration som ni använder eller erbjuds.

Om grundfunktionerna fungerar väl kan det vara värt att behålla dem. Ett byte bör motiveras av konkreta förbättringar som går att väga mot kostnad och införandearbete.

Där frustrationen vanligtvis börjar

Se vilka uppgifter personalen behöver göra före och efter en försäljning.

Det kan handla om bokningar, medlemsförmåner, presentkort eller debitering på ett hotellrum. Ekonomiteamet kan behöva fördela försäljning mellan flera juridiska enheter.

Beskriv kraven som arbetsflöden och följ varje uppgift till rätt system.

Kontrollera sedan anslutningarna. Vilka fält delas, när sker uppdateringen och vem ansvarar om en överföring misslyckas?

Vissa upplever också Lightspeed tyngre än förväntat

Låt personalen arbeta med era menyer, produkter och vanliga undantag. Testa även de terminaler och mobila enheter ni använder under service.

Om ni har en stor produktkatalog, använd den i testet. Prova inventering, ändrade priser och rapporter. Be om en offert som tydligt skiljer mellan grundfunktioner, tillägg och införandestöd.

Kontrollera vilka betalningsleverantörer, avgifter och avtal som gäller för er produkt och marknad. Ta med återbetalningar, utbetalningar och eventuell fördelning mellan bolag.

Inget varumärke på kundsidan

Gå igenom kvitton, bokningssidor, lojalitetsfunktioner och betalningsflöden som ingår i upplägget. Be leverantören visa vilka delar ni kan anpassa till ert varumärke.

Tiquo har anpassningsbara gränssnitt för gäster och medlemmar. Prova de specifika flöden som ni behöver och kontrollera anpassningarna på mobilen.

Tecken på att det kan vara dags att titta på alternativ

Återkommande dubbelregistrering, avstämning mellan system och saknade uppgifter mellan avdelningar är skäl att undersöka upplägget. Mät hur mycket arbete problemen skapar.

Om nya tjänster ska införas, testa hur bokningar, medlemsförmåner och betalningar skulle hanteras. Jämför en förbättring av befintliga verktyg med ett systembyte.

Hur Tiquo jämförs

Tiquo kan vara relevant när kassan behöver fungera tillsammans med flera andra delar av verksamheten.

Plattformen samlar kassa, kundregister, medlemskap, bokningar, hotelladministration, evenemang, betalningar och analys. Funktionerna kan använda gemensamma kunduppgifter.

Registrerade köp, bokningar och medlemsaktiviteter kan knytas till kundprofilen i Tiquo. Uppskattat kundlivstidsvärde och intervall för nästa beställning kompletterar historiken. Social Graph visar registrerade relationer mellan kunder. Prognoserna behöver granskas tillsammans med underlaget.

Tiquo använder Stripe för betalningar online, med terminal och med Tap to Pay där stöd finns. Belopp kan fördelas mellan berättigade och konfigurerade konton. Tiquo stöder också förbetalt saldo för tillåtna köp, och gruppbetalningar kan delas enligt valda regler.

Medlems- och lojalitetsregler kan användas i flera delområden. Verksamheten bestämmer hur förmåner tjänas in och används samt var presentkort gäller.

Hotell, spa, träning och evenemang kan använda samma kunduppgifter som kassorna. Testa de bokningar, ändringar och betalningsflöden som behöver fungera tillsammans.

Prova Tiquo på era planerade datorer, telefoner, surfplattor och terminaler. Funktioner beror på enhet och konfiguration. Bedöm utbildningsbehovet för varje roll.

Gemensamma uppgifter kan ge rapporter över platser, varumärken och juridiska enheter. Kontrollera definitioner, behörigheter och ekonomiska regler innan ni jämför resultaten.

Att fatta beslutet

Låt leverantörerna visa samma beställning, lagerändring, återbetalning och rapport. Ta med de anslutningar ni behöver behålla.

För en verksamhet med hotell eller medlemskap bör jämförelsen även omfatta hur gästen identifieras och hur förmåner och köp följer med mellan avdelningar.

Väg testresultaten mot total kostnad och införandeplan. Då kan ni bedöma om ert Lightspeed-upplägg ska förbättras eller om fler funktioner bör samlas i Tiquo.