Lightspeed विकल्प: जब POS सॉफ़्टवेयर पर्याप्त नहीं रहता

Lightspeed रिटेल और रेस्तरां के लिए अलग POS उत्पाद देता है। बिक्री, भुगतान, स्टॉक और रिपोर्टिंग की सुविधाएं उत्पाद, सीरीज़, बाजार और प्लान पर निर्भर करती हैं। तुलना की शुरुआत अपने लिए उपलब्ध संस्करण से करें।

रेस्तरां के साथ होटल, स्पा या मेंबरशिप भी चलाते हैं तो POS से आगे की जरूरतें होंगी। देखें कि Lightspeed की सुविधाएं और इंटीग्रेशन उन्हें कहां तक पूरा करते हैं।

Lightspeed में गहराई कहाँ है

रिटेल के लिए उत्पाद वेरिएंट, खरीद ऑर्डर और शाखाओं के बीच स्टॉक देखें। रेस्तरां के लिए टेबल, मेनू, ऑर्डर और भुगतान की प्रक्रिया आजमाएं। ई-कॉमर्स, कर्मचारी अनुमतियों और समूह रिपोर्टिंग का दायरा भी चुने हुए उत्पाद से जांचें।

अगर मुख्य जरूरत बिक्री, स्टॉक और कई शाखाओं की रिपोर्टिंग है तो Lightspeed उपयुक्त हो सकता है। बदलाव का कारण अपनी कोई स्पष्ट, अधूरी जरूरत होनी चाहिए।

निराशा आम तौर पर कहाँ शुरू होती है

नई सेवाएं जुड़ने पर मौजूदा POS की समीक्षा करना उपयोगी है। इसका मतलब यह नहीं कि उसे बदलना ही पड़ेगा; उपलब्ध सुविधाओं, प्लान और कनेक्शन को पहले देखें।

मसलन, आपको होटल में ठहरने और रेस्तरां में खरीदारी को एक ग्राहक रिकॉर्ड से जोड़ना हो सकता है। या कई कानूनी इकाइयों के लिए भुगतान और रिपोर्ट अलग चाहिए हों। इन जरूरतों के वास्तविक उदाहरण तैयार करें।

तुलना में POS के साथ बाकी टीमों का काम भी शामिल करें।

Lightspeed के इंटीग्रेशन से अकाउंटिंग, मार्केटिंग या अन्य सेवाएं जोड़ी जा सकती हैं। पूछें कि कौन-सा डेटा साझा होगा, अपडेट कब पहुंचेगा और समस्या आने पर जिम्मेदारी किसकी होगी।

कुछ व्यवसाय Lightspeed को उम्मीद से भारी भी पाते हैं

स्टॉक, कई शाखाओं और इंटीग्रेशन की सेटिंग समझने के लिए समय लग सकता है। अपनी टीम से डेमो में रोज के काम करवाएं और प्रशिक्षण का दायरा पूछें। बिना स्रोत के सामान्य उपयोगकर्ता शिकायतों को निर्णय का आधार न बनाएं।

अपने वास्तविक कैटलॉग और शाखा संख्या से परीक्षण करें। उत्पाद ढूंढना, स्टॉक बदलना और रिपोर्ट निकालना जैसे काम देखें। अतिरिक्त मॉड्यूल, सहायता और शुरू करने का शुल्क प्रस्ताव में अलग लें।

भुगतान प्रदाता और शुल्क के विकल्प अपने देश, उत्पाद और अनुबंध से जांचें। कई खातों में रकम भेजनी हो तो उस व्यवस्था का पूरा उदाहरण दें। भुगतान की पसंद और कई इकाइयों का हिसाब दो अलग जरूरतें हैं।

कस्टमर-साइड पर कोई ब्रांडिंग नहीं

Lightspeed में ब्रांडिंग के विकल्प उत्पाद के अनुसार बदलते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ संस्करणों में रसीद और व्यवसाय की जानकारी बदली जा सकती है। लोगो, रंग, ऑनलाइन अनुभव और लॉयल्टी के लिए उपलब्ध विकल्प अपने संस्करण में जांचें।

Tiquo में भी बुकिंग, भुगतान और लॉयल्टी का पूरा ग्राहक अनुभव देखें। आपके ब्रांड के कौन-से बदलाव शामिल हैं और कहां प्लेटफ़ॉर्म या भुगतान सेवा की पहचान दिखाई देगी, यह स्पष्ट करें।

संकेत जो बताते हैं कि विकल्प देखने का समय हो सकता है

विकल्प तब देखें जब टीम को जरूरी रिकॉर्ड दोबारा भरने पड़ते हों, ग्राहक का इतिहास ढूंढना कठिन हो या भुगतान मिलाने में बहुत समय जाता हो। हर समस्या के लिए पहले मौजूदा सेटअप सुधारने का रास्ता भी पूछें।

अपने उपकरण, बुकिंग, सदस्य लाभ और वित्तीय जरूरतों की सूची बनाएं। मौजूदा इंटीग्रेशन की समस्याएं हों तो उनके उदाहरण रखें, ताकि नए विकल्प में वही प्रक्रिया जांच सकें।

Tiquo की तुलना

Tiquo की तुलना में POS के साथ ग्राहक रिकॉर्ड, बुकिंग और बाकी संचालन देखें।

Tiquo POS, CRM, मेंबरशिप, बुकिंग, लॉयल्टी, भुगतान, इवेंट और रिपोर्टिंग को एक प्लेटफ़ॉर्म में लाता है। होटल और अन्य सेवाओं के लिए शामिल सुविधाएं तथा जरूरी कनेक्शन प्रस्ताव से स्पष्ट करें।

हर चीज़ के लिए एक ग्राहक प्रोफ़ाइल। देखें कि रेस्तरां, होटल, स्पा और इवेंट के कौन-से रिकॉर्ड साथ दिखाई देते हैं। Tiquo ग्राहक के जीवनकाल मूल्य और अगले ऑर्डर की अवधि के अनुमान भी देता है। Social Graph संबंध दिखाता है; डेटा और पहुंच की अनुमतियों का दायरा जांचें।

व्यवसाय की जटिलता संभालने वाले भुगतान। Tiquo समर्थित ऑनलाइन, टर्मिनल और Tap to Pay भुगतान के लिए Stripe इस्तेमाल करता है। कॉन्फ़िगर किए गए जुड़े खातों में एक चेकआउट की रकम कई गंतव्यों में बांटी जा सकती है। Tiquo का जमा क्रेडिट योग्य उत्पादों और सेवाओं पर इस्तेमाल होता है। देश, उपकरण और खाते की पात्रता की पुष्टि करें।

पूरे ऑपरेशन में लॉयल्टी और मेंबरशिप। दोनों प्लेटफ़ॉर्म में अपने सदस्य लाभ और गिफ्ट कार्ड के नियम जांचें। किन शाखाओं, ब्रांड और सेवाओं पर उनका उपयोग हो सकता है, और कहां इंटीग्रेशन चाहिए, यह स्पष्ट करें।

एक ही सिस्टम में होटल, spa, इवेंट। अपनी पूरी प्रक्रिया डेमो में चलवाएं—रेस्तरां की बुकिंग से होटल के बिल तक। Lightspeed के उपलब्ध कनेक्शन और Tiquo में शामिल सुविधाओं का दायरा साथ देखें।

हर डिवाइस पर लचीला, बिना समझौता। अपने फोन, टैबलेट और POS हार्डवेयर पर जरूरी काम आजमाएं। समर्थित ब्राउज़र, उपकरण और फीचर अलग हो सकते हैं। टीम को कितने प्रशिक्षण की जरूरत है, इसका अनुमान भी इसी परीक्षण से लगाएं।

रियल-टाइम में पोर्टफ़ोलियो-स्तर रिपोर्टिंग। Lightspeed के कुछ उत्पाद कई लोकेशन की रिपोर्ट देते हैं; उन्हें केवल एक शाखा तक सीमित न मानें। दोनों प्लेटफ़ॉर्म में अपने ब्रांड, प्रॉपर्टी और कानूनी इकाइयों की रिपोर्ट देखें। डेटा की ताजगी और एक्सपोर्ट की जरूरत भी जांचें।

निर्णय लेना

रिटेल स्टॉक, रेस्तरां POS और कई शाखाओं के संचालन के लिए Lightspeed पर विचार किया जा सकता है। चुने हुए उत्पाद का परीक्षण अपनी टीम और डेटा के साथ करें।

होटल, स्पा, मेंबरशिप या इवेंट जुड़ने पर देखें कि मौजूदा सेटअप का विस्तार पर्याप्त होगा या दूसरा प्लेटफ़ॉर्म अधिक उपयोगी है। दोनों विकल्पों की लागत में प्रशिक्षण, इंटीग्रेशन और डेटा स्थानांतरण शामिल करें।

फैसला पूरे व्यवसाय की जरूरतों पर करें। सही विकल्प वह होगा जिसमें आपकी टीम जरूरी काम भरोसे के साथ कर सके और जिसका खर्च तथा सहायता का दायरा स्पष्ट हो।