Tiquo ने हॉस्पिटैलिटी के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम बनाने हेतु सात अंकों का एंजेल राउंड कैसे जुटाया

Tiquo ने सात अंकों का एंजेल निवेश जुटाया है। कंपनी बुकिंग, बिक्री, भुगतान और ग्राहक रिकॉर्ड को एक जगह लाकर हॉस्पिटैलिटी व्यवसायों का काम आसान बनाना चाहती है।

इस निवेश से उत्पाद विकास और टीम के विस्तार को मदद मिलेगी।

हॉस्पिटैलिटी जटिल हो गई

होटल में रेस्तरां, स्पा और दुकान भी हो सकती है। मेंबर्स क्लब डाइनिंग, वेलनेस, इवेंट और ठहरने की सुविधा दे सकता है। एक ही परिसर में कई ब्रांड या कानूनी इकाइयां चलना भी संभव है।

नई सेवाओं के साथ अक्सर नए सॉफ़्टवेयर और प्रक्रियाएं जुड़ती हैं।

समय के साथ टीम को अलग रिकॉर्ड मिलाने और रिपोर्ट तैयार करने में ज्यादा मेहनत करनी पड़ सकती है। ग्राहक की बुकिंग, खरीद और सदस्यता अलग जगह हो तो पूरा इतिहास ढूंढना भी कठिन होता है।

Tiquo का उद्देश्य इस दोहराव को कम करना है।

बीस के बजाय एक प्लेटफ़ॉर्म

Tiquo बुकिंग, POS, CRM, भुगतान, मेंबरशिप, पूछताछ, इवेंट और रिपोर्टिंग को एक प्लेटफ़ॉर्म में लाता है।

प्लेटफ़ॉर्म होटल, क्लब, रेस्तरां, वेलनेस, को-वर्किंग और इवेंट जैसे व्यवसायों की जरूरतों के लिए बनाया गया है। उत्पादों और सेवाओं की बिक्री के साथ ग्राहक रिकॉर्ड तथा बुकिंग संभाली जा सकती हैं। उपलब्ध सुविधाओं का दायरा व्यवसाय के सेटअप पर निर्भर करता है।

इन रिकॉर्ड का संबंध साफ होने से बिक्री, ग्राहक गतिविधि और संचालन की समस्याएं समझने में मदद मिलती है। डेटा की गुणवत्ता और सही परिभाषाएं फिर भी जरूरी हैं।

पैसा कहाँ जा रहा है

निवेश से भुगतान, POS, होटल संचालन, मेंबरशिप, CRM, मार्केटिंग, गिफ्ट कार्ड, लॉयल्टी और रिपोर्टिंग पर काम आगे बढ़ेगा। योजना में AI सुविधाएं, स्थानीय भाषाओं का समर्थन और अंतरराष्ट्रीय जरूरतों के लिए विकास भी शामिल है।

इन क्षेत्रों को जोड़ने का उद्देश्य है कि टीम को एक ही जानकारी कई जगह दर्ज न करनी पड़े।

Tiquo अपना प्लेटफ़ॉर्म आंतरिक टीम के साथ विकसित करता है। इससे अलग सुविधाओं पर साथ काम करने और उनके साझा रिकॉर्ड संभालने में मदद मिलती है।

आधुनिक हॉस्पिटैलिटी वास्तव में क्या माँगती है

किसी होटल में रोज कमरे, स्पा अपॉइंटमेंट, रेस्तरां बुकिंग, ग्राहक संदेश और भुगतान संभालने पड़ते हैं। इवेंट, दुकान या सदस्यता हो तो वे काम भी जुड़ते हैं।

इन प्रक्रियाओं के लिए अलग उपकरण उपयोगी हो सकते हैं, लेकिन उनके बीच डेटा और जिम्मेदारियां स्पष्ट होनी चाहिए। जहां जानकारी दोबारा भरनी पड़ती है, वहां टीम का समय बढ़ता है।

कई शाखाओं वाले समूह में यही दोहराव और जगह हो सकता है। साझा प्रक्रिया तथा रिपोर्ट से उसे कम करने का अवसर मिलता है।

Tiquo इन कामों को साथ लाकर रोज का संचालन और नई शाखाएं जोड़ना आसान बनाना चाहता है।

AI एंगल उतना दिलचस्प है जितना आप उम्मीद करेंगे

निवेश का एक हिस्सा AI सुविधाओं के विकास में लगाया जाएगा। उनका उद्देश्य उपलब्ध रिकॉर्ड को समझने और अगला कदम तय करने में टीम की मदद करना है।

केवल बुकिंग या केवल बिक्री का डेटा देखने से सीमित संदर्भ मिलता है। दोनों को ग्राहक रिकॉर्ड से जोड़ने पर गतिविधि समझना आसान हो सकता है।

Tiquo में जीवनकाल मूल्य और अगले ऑर्डर की अवधि के अनुमान, सारांश, मेट्रिक्स की व्याख्या तथा सुझाए गए ग्राहक समूह जैसी AI सुविधाएं हैं। इनके नतीजों को उपलब्ध डेटा के संदर्भ में देखें और महत्वपूर्ण फैसलों से पहले जांचें।

साझा डेटा तभी उपयोगी होगा जब रिकॉर्ड सही हों और टीम को उनका अर्थ समझ आए। AI के सुझाव इस जांच की जगह नहीं लेते।

टीम बढ़ाना और वैश्विक जाना

निवेश से इंजीनियरिंग, उत्पाद, संचालन और बिक्री से जुड़ी टीमों का विस्तार भी होगा। अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों के लिए मुद्रा, स्थानीय भुगतान, भाषा और अलग इकाइयों की जरूरतों पर काम किया जाएगा।

नई जगह शुरू करने वाला व्यवसाय जहां संभव हो, अपनी साझा प्रक्रियाएं रखना चाहता है। साथ में हर देश की उपलब्धता और स्थानीय जरूरतों के अनुसार तैयारी भी करनी होती है।

अगला चरण

Tiquo का अगला काम इन योजनाओं को उपयोगी सुविधाओं और सहायता में बदलना है।

टीम का ध्यान बुकिंग, भुगतान, POS, सदस्यता, ग्राहक रिकॉर्ड और रिपोर्टिंग के बीच दोहराव कम करने पर है। इससे कर्मचारियों को जानकारी ढूंढने और ग्राहकों की मदद करने में आसानी हो सकती है।

यह एंजेल निवेश कंपनी को उत्पाद और टीम पर काम आगे बढ़ाने के लिए संसाधन देता है।

Tiquo होटल, क्लब, रेस्तरां और कई सेवाएं चलाने वाले व्यवसायों की जरूरतों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म विकसित करता रहेगा।