Εναλλακτικές Toast: Όταν το εστιατορικό λογισμικό αρχίζει να χρεώνει τα πάντα

Το Toast προσφέρει εργαλεία για εστιατόρια με εξυπηρέτηση στο τραπέζι ή στο ταμείο, καθώς και αποστολή παραγγελιών στην κουζίνα. Οι ηλεκτρονικές παραγγελίες συνδέονται με το POS, ώστε η ομάδα να τις διαχειρίζεται μαζί με τις παραγγελίες του καταστήματος.

Πριν επιλέξετε εγκατάσταση, ελέγξτε τον εξοπλισμό που απαιτείται και ποιες υπάρχουσες συσκευές μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Το Toast διαθέτει επίσης επιλογές εταιρικής ταυτότητας για ηλεκτρονικές παραγγελίες και εφαρμογή κινητού με την επωνυμία του εστιατορίου. Το εύρος και το κόστος τους χρειάζεται να περιλαμβάνονται στην προσφορά.

Ο συνολικός λογαριασμός είναι το επόμενο σημείο της σύγκρισης.

Το μοντέλο τιμολόγησης με add-on

Το Toast προσφέρει προγράμματα και πρόσθετες υπηρεσίες. Ζητήστε αναλυτική προσφορά για τις λειτουργίες που χρειάζεστε, όπως ηλεκτρονικές παραγγελίες, επιβραβεύσεις, δωροκάρτες και διαχείριση ομάδας. Συμπεριλάβετε επιπλέον συσκευές και τοποθεσίες, ώστε να συγκρίνετε το πλήρες κόστος της εγκατάστασης.

Ξεχωρίστε τις εφάπαξ χρεώσεις από τις συνδρομές και τα τέλη συναλλαγών. Επιβεβαιώστε τι αλλάζει μετά από μια προωθητική περίοδο και ποιοι όροι ισχύουν για ανανέωση ή διακοπή. Έτσι θα μπορείτε να αντιπαραβάλετε την προσφορά με τους πραγματικούς λογαριασμούς.

Ελέγξτε επίσης τους όρους επεξεργασίας πληρωμών για τη χώρα και τη σύμβασή σας. Αν λειτουργείτε με πολλές νομικές οντότητες, ζητήστε να δείτε πού καταβάλλονται τα ποσά και πώς συνδέονται με τις αντίστοιχες πωλήσεις.

Υποστήριξη όταν πραγματικά τη χρειάζεσαι

Ένα πρόβλημα στο τερματικό ή στον εκτυπωτή κουζίνας κατά τη βάρδια χρειάζεται σαφή διαδικασία αντιμετώπισης. Η ομάδα πρέπει να γνωρίζει πώς επικοινωνεί με την υποστήριξη και ποιες εργασίες μπορεί να συνεχίσει μέχρι να αποκατασταθεί η λειτουργία.

Επιβεβαιώστε τις ώρες κάλυψης, τα κανάλια επικοινωνίας και τη διαδικασία κλιμάκωσης. Αν αξιολογείτε αλλαγή λόγω προηγούμενων περιστατικών, καταγράψτε τι συνέβη και τι χρειάζεται να προσφέρει διαφορετικά η νέα συμφωνία υποστήριξης.

Όταν η επιχείρηση ξεπερνά το till

Το Toast επικεντρώνεται στις εργασίες του εστιατορίου. Αν η επιχείρηση περιλαμβάνει και άλλες υπηρεσίες, εξετάστε πώς συνδέονται με τις παραγγελίες και τις πληρωμές.

Ένα ξενοδοχείο με εστιατόριο και σπα μπορεί να χρειάζεται επιπλέον εργαλεία για διαμονές και ραντεβού. Καταγράψτε ποιες λειτουργίες καλύπτει η εγκατάσταση Toast, ποιες απαιτούν σύνδεση και πώς μεταφέρονται τα στοιχεία μεταξύ τους.

Ακολουθήστε μια επίσκεψη που περιλαμβάνει γεύμα, διαμονή και θεραπεία σπα. Ελέγξτε αν οι χρεώσεις συνδέονται με το σωστό προφίλ, ποια ομάδα τις βλέπει και πώς εμφανίζονται στην τελική εξόφληση.

Σημάδια ότι ίσως είναι ώρα για εναλλακτικές

Αξίζει να εξετάσετε άλλες επιλογές αν το συνολικό κόστος δεν δικαιολογείται από τις λειτουργίες που χρησιμοποιείτε ή αν οι απαιτήσεις εξοπλισμού δυσκολεύουν την ομάδα. Συγκρίνετε συγκεκριμένες προσφορές και δοκιμάστε τις οθόνες που θα βλέπουν οι πελάτες.

Η διπλή καταχώριση και η χειροκίνητη συγκέντρωση οικονομικών αναφορών είναι επίσης χρήσιμα σημεία ελέγχου. Μετρήστε τον χρόνο που απαιτούν και εξετάστε αν επιλύονται με αλλαγή ρύθμισης, καλύτερη σύνδεση ή νέα πλατφόρμα.

Τι αλλάζει με την Tiquo

Η βασική πλατφόρμα Tiquo καλύπτει POS, ηλεκτρονικές παραγγελίες, επιβραβεύσεις, συνδρομές, CRM, κρατήσεις, εκδηλώσεις, φόρμες, απόθεμα, πληρωμές και αναφορές. Μάρκετινγκ, μηνύματα, εξοπλισμός, πρόσθετες τοποθεσίες, ειδικές εφαρμογές και υπηρεσίες εγκατάστασης μπορεί να χρεώνονται χωριστά. Η προσφορά πρέπει να προσδιορίζει το εύρος και τις απαιτήσεις εξοπλισμού.

Οι υποστηριζόμενες εφαρμογές πελατών του Tiquo προσαρμόζονται στην εταιρική σας ταυτότητα. Δείτε τη διαδικασία κράτησης, τη συνδρομή και την πληρωμή με τον σχεδιασμό που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Στη σύγκριση κόστους, αντιστοιχίστε τις λειτουργίες των δύο προσφορών μία προς μία. Το Tiquo δεν παρουσιάζεται ως σύστημα μισθοδοσίας, επομένως μια τέτοια ανάγκη πρέπει να εξεταστεί χωριστά. Επιβεβαιώστε επίσης ποια πρόσθετα και υπηρεσίες περιλαμβάνονται.

Το Tiquo καλύπτει κρατήσεις σπα και ευεξίας, αιτήματα ιδιωτικών εκδηλώσεων, εισιτήρια, συνδρομές, CRM, φόρμες και απόθεμα. Για ξενοδοχεία, το συμφωνημένο εύρος μπορεί να περιλαμβάνει λειτουργίες του Tiquo ή υποστηριζόμενες συνδέσεις PMS.

Οι επισκέψεις, οι αγορές και οι κρατήσεις από τις συνδεδεμένες υπηρεσίες μπορούν να συγκεντρώνονται στο ίδιο προφίλ πελάτη. Το Social Graph απεικονίζει καταγεγραμμένες σχέσεις, ενώ οι αναλύσεις προσθέτουν εκτιμήσεις μελλοντικής αξίας και χρόνου επόμενης παραγγελίας. Η ομάδα αξιολογεί τις εκτιμήσεις μαζί με το ιστορικό.

Το Tiquo χρησιμοποιεί το Stripe για υποστηριζόμενες ηλεκτρονικές πληρωμές, τερματικά και Tap to Pay. Με κατάλληλα διαμορφωμένους συνδεδεμένους λογαριασμούς, μπορεί να κατανέμει ποσά σε διαφορετικούς προορισμούς, διατηρώντας τη σύνδεση με την παραγγελία. Το Tiquo προσφέρει επίσης πιστωτικό υπόλοιπο για επιλέξιμα προϊόντα και υπηρεσίες.

Συμφωνήστε το επίπεδο υποστήριξης του Tiquo με βάση τις ώρες λειτουργίας και τις ανάγκες σας. Ζητήστε σαφή στοιχεία για την επικοινωνία, την εκπαίδευση και τη διαχείριση επειγόντων περιστατικών.

Η απόφαση

Η απόφαση αλλαγής χρειάζεται να στηρίζεται στο κόστος και στις εργασίες που πρέπει να βελτιωθούν. Εξετάστε αν οι διαθέσιμες ρυθμίσεις του Toast καλύπτουν τις ανάγκες πριν συγκρίνετε το αποτέλεσμα με τη μετάβαση.

Αν το Tiquo συγκεντρώνει τις υπηρεσίες που χρειάζεστε, δοκιμάστε τις με την ομάδα σας και υπολογίστε μεταφορά δεδομένων, εξοπλισμό και εκπαίδευση. Επιλέξτε με βάση το συνολικό σχέδιο λειτουργίας και την αναλυτική προσφορά.