Πώς η Tiquo και η Stripe τροφοδοτούν παγκόσμιες πληρωμές για κορυφαίες ομάδες φιλοξενίας

Ένα ξενοδοχείο μπορεί να διαθέτει εστιατόριο, σπα, χώρους συνεργασίας και κατάστημα. Αντίστοιχα, μια λέσχη μελών μπορεί να συνδυάζει εστίαση, εκδηλώσεις και διαμονή. Μερικές φορές οι υπηρεσίες αυτές ανήκουν σε διαφορετικές εταιρείες, παρότι λειτουργούν στο ίδιο κτίριο.

Για τον πελάτη, η επίσκεψη είναι μία. Για την επιχείρηση, κάθε χρέωση χρειάζεται σωστή καταγραφή και απόδοση.

Το πρόβλημα πληρωμών που κανείς δεν συζητάει

Όταν οι κρατήσεις, τα ταμεία και οι συνδρομές λειτουργούν σε ξεχωριστές εφαρμογές, το οικονομικό τμήμα μπορεί να χρειάζεται να αντιστοιχίζει τις πληρωμές χειροκίνητα. Ο πελάτης, από την πλευρά του, ενδέχεται να πρέπει να πληρώσει ξεχωριστά για κάθε υπηρεσία.

Η σύνδεση των πληρωμών με τις αντίστοιχες κρατήσεις και παραγγελίες περιορίζει αυτή τη χειροκίνητη εργασία.

Το Tiquo συγκεντρώνει τις λειτουργίες, τα στοιχεία πελατών και τις πληρωμές στην ίδια πλατφόρμα. Η Stripe παρέχει την υποδομή για τις υποστηριζόμενες ηλεκτρονικές και επιτόπιες πληρωμές.

Πώς φαίνεται αυτό στην πράξη

Στο Tiquo μπορείτε να διαχειρίζεστε κρατήσεις, συνδρομές, ταμεία, λιανική, αιτήματα πελατών και μάρκετινγκ. Οι σχετικές πληρωμές συνδέονται με αυτές τις εργασίες.

Η επιχείρηση μπορεί να διαχειρίζεται προκαταβολές, προεγκρίσεις, επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, ανοιχτούς λογαριασμούς, τιμολόγια, συνδέσμους πληρωμής και επιστροφές. Οι δωροκάρτες και οι χρεώσεις σε λογαριασμό καταγράφονται στο Tiquo, ενώ η Stripe επεξεργάζεται τις υποστηριζόμενες πληρωμές.

Έτσι, το προσωπικό μπορεί να βρει την πληρωμή μέσα από την κράτηση ή την παραγγελία. Το οικονομικό τμήμα διατηρεί τη σύνδεση που χρειάζεται για να ελέγξει μια είσπραξη ή να διερευνήσει μια διαφορά.

Πληρωμές που δουλεύουν πέρα από σύνορα

Ένας όμιλος με χώρους στο Λονδίνο, στο Παρίσι και στη Νέα Υόρκη χρειάζεται να εξετάσει διαφορετικά νομίσματα, μεθόδους πληρωμής και απαιτήσεις ανά χώρα.

Η υποδομή της Stripe υποστηρίζει διεθνείς δραστηριότητες, αλλά η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη χώρα, τον λογαριασμό και τη μέθοδο πληρωμής. Πριν ανοίξει ένας νέος χώρος, χρειάζεται έλεγχος των διαθέσιμων επιλογών και της απαιτούμενης ρύθμισης.

Οι ηλεκτρονικές και επιτόπιες πληρωμές συνδέονται με τις αντίστοιχες υπηρεσίες: κράτηση δωματίου, επίσκεψη στο σπα, γεύμα ή ανανέωση συνδρομής.

Για παράδειγμα, ένας επισκέπτης μπορεί να πληρώσει προκαταβολή πριν φτάσει και να προσθέσει μια κράτηση εστιατορίου. Κατά τη διαμονή του, οι επιλέξιμες αγορές μπορούν να χρεώνονται στο δωμάτιο ή να καλύπτονται με διαθέσιμο πιστωτικό υπόλοιπο, ανάλογα με τους κανόνες της επιχείρησης. Στην αναχώρηση, η υποδοχή βλέπει τι έχει εξοφληθεί και τι απομένει.

Επί τόπου πληρωμές που δεν σπάνε τη ροή

Στην επιτόπια εξυπηρέτηση, βοηθά να βρίσκονται η παραγγελία και η πληρωμή στην ίδια συσκευή. Το προσωπικό δεν χρειάζεται να πληκτρολογήσει ξανά το ποσό σε ξεχωριστό τερματικό.

Το Tiquo υποστηρίζει τα τερματικά S700, S710 και T600, καθώς και το Tap to Pay on iPhone. Η συμβατότητα και η διαθεσιμότητα χρειάζονται επιβεβαίωση για τη χώρα και τη συγκεκριμένη συσκευή που θα χρησιμοποιηθεί.

Σε ένα εστιατόριο, ο σερβιτόρος μπορεί να πάρει την παραγγελία και να εισπράξει στο τραπέζι με συμβατή φορητή συσκευή. Σε ξενοδοχεία και λέσχες μελών, το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μπορεί να αναζητά τις χρεώσεις ενός ανοιχτού λογαριασμού.

Οι αποδείξεις και τα τιμολόγια συνδέονται με την αρχική παραγγελία ή κράτηση, ώστε η ομάδα να μπορεί να ανατρέξει στη σχετική συναλλαγή.

Λύνοντας τον πονοκέφαλο πολλαπλών οντοτήτων

Η κατανομή των εισπράξεων χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή όταν οι υπηρεσίες ανήκουν σε διαφορετικές εταιρείες.

Ένα ξενοδοχείο μπορεί να διαχειρίζεται τα δωμάτια μέσω μιας εταιρείας και το εστιατόριο μέσω άλλης. Αν ο πελάτης πληρώσει μαζί, η επιχείρηση πρέπει να γνωρίζει ποιο ποσό αντιστοιχεί σε καθεμία.

Αυτό απαιτεί σαφείς κανόνες κατανομής και τρόπο χειρισμού των προμηθειών, των επιστροφών και των αμφισβητήσεων πληρωμών.

Με κατάλληλα ρυθμισμένους συνδεδεμένους λογαριασμούς Stripe, το Tiquo μπορεί να κατανέμει ποσά στους καθορισμένους αποδέκτες. Η δυνατότητα εξαρτάται από τις χώρες, τους λογαριασμούς και τη διαμόρφωση της υπηρεσίας. Δεν καταργεί την ανάγκη για λογιστικό έλεγχο ή για τις απαιτούμενες εγγραφές μεταξύ εταιρειών.

Το όφελος αξιολογείται από τον χρόνο που εξοικονομεί η ομάδα στην αντιστοίχιση συναλλαγών και από τις διορθώσεις που εξακολουθούν να χρειάζονται.

Το Tiquo υποστηρίζει επίσης επιμερισμό λογαριασμού σε παρέες και σταδιακές πληρωμές. Η επιχείρηση μπορεί να ορίζει πώς κατανέμονται ποσά, είδη και χρεώσεις εξυπηρέτησης στις διαθέσιμες ροές πληρωμής.

Μέλη, επαναλαμβανόμενη χρέωση και πιστωτικό υπόλοιπο

Οι λέσχες μελών, οι χώροι ευεξίας και οι χώροι συνεργασίας χρειάζονται σταθερή διαδικασία για τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις και τις αποτυχημένες πληρωμές.

Το Tiquo χρησιμοποιεί τη Stripe για τη χρέωση συνδρομών και τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής. Η κατάσταση της συνδρομής συνδέεται με το προφίλ πελάτη και τα προνόμια που ισχύουν στις κρατήσεις και στις αγορές του.

Το Tiquo προσφέρει πιστωτικό υπόλοιπο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επιλέξιμες υπηρεσίες και αγορές. Η επιχείρηση ορίζει πού ισχύει και με ποιους όρους. Δεν σημαίνει ότι κάθε αγορά μεταφέρεται αυτόματα για εξόφληση αργότερα.

Ασφάλεια χωρίς περιττή πολυπλοκότητα

Οι πληρωμές απαιτούν προστασία των στοιχείων και σωστή διαχείριση της πρόσβασης, ιδιαίτερα όταν εμπλέκονται περισσότεροι χώροι και λογαριασμοί.

Η Stripe παρέχει εργαλεία ασφαλούς συλλογής στοιχείων κάρτας, δημιουργίας διακριτικών, ελέγχου ταυτότητας και αντιμετώπισης απάτης. Η χρήση τους μειώνει τον χειρισμό ευαίσθητων δεδομένων από την επιχείρηση. Οι υποχρεώσεις PCI και η ασφάλεια της εγκατάστασης παραμένουν κοινή ευθύνη και εξαρτώνται από τον τρόπο ενσωμάτωσης.

Το κρυφό κόστος που εξαφανίζεται

Η συμφωνία συναλλαγών χρειάζεται χρόνο όταν λείπει η σύνδεση μεταξύ μιας είσπραξης και της υπηρεσίας που πληρώθηκε.

Με περισσότερους χώρους και εταιρείες, η ομάδα πρέπει επιπλέον να ξεχωρίζει τις εισπράξεις ανά λογαριασμό και να ελέγχει προμήθειες, προκαταβολές και επιστροφές.

Στο Tiquo, οι πληρωμές συνδέονται με τις κρατήσεις, τις συνδρομές, τις παραγγελίες και τα προφίλ πελατών. Οι αναφορές βοηθούν το οικονομικό τμήμα να παρακολουθεί αυτές τις κινήσεις. Η συμφωνία με τις εκταμιεύσεις και τις λογιστικές εγγραφές εξακολουθεί να χρειάζεται έλεγχο.

Για έναν όμιλο, η αξία βρίσκεται στη δυνατότητα να εντοπίζει μια διαφορά χωρίς να ανασυνθέτει ολόκληρη τη συναλλαγή από διαφορετικές πηγές.

Γιατί έχει σημασία αυτή η συνεργασία

Όταν η πληρωμή καταγράφεται χωριστά από την υπηρεσία, κάποιος πρέπει να τις συνδέσει αργότερα. Αυτή η εργασία μπορεί να περιοριστεί με κοινές εγγραφές και σαφείς διαδικασίες.

Το Tiquo συνδέει τις καθημερινές εργασίες φιλοξενίας με την υποδομή πληρωμών της Stripe. Η επιχείρηση επιλέγει και ρυθμίζει τις μεθόδους που καλύπτουν τους χώρους και τις υπηρεσίες της.

Πριν από την εφαρμογή, δοκιμάστε μια πλήρη διαδρομή: κράτηση, προκαταβολή, επιπλέον αγορά, επιστροφή και τελική αναφορά. Έτσι θα δείτε τι ολοκληρώνεται αυτόματα και τι χρειάζεται ακόμη ενέργεια από την ομάδα.