Εναλλακτικές Lightspeed: Όταν το λογισμικό POS σταματά να φτάνει

Το Lightspeed προσφέρει συστήματα POS για λιανική και εστίαση, με δυνατότητες αποθέματος, πληρωμών και αναφορών. Οι λειτουργίες διαφέρουν ανά προϊόν, έκδοση και αγορά, επομένως η σύγκριση πρέπει να αφορά τη συγκεκριμένη λύση που χρησιμοποιείτε ή εξετάζετε.

Όταν στον ίδιο χώρο λειτουργούν εστιατόριο, ξενοδοχείο ή σπα, το ταμείο είναι ένα από τα συστήματα που χρειάζεται η ομάδα. Η αξιολόγηση επεκτείνεται τότε στον τρόπο που συνδέονται οι κρατήσεις, οι συνδρομές και οι χρεώσεις.

Πού έχει βάθος το Lightspeed

Στη λιανική, το Lightspeed διαθέτει εργαλεία αποθέματος, ηλεκτρονικού εμπορίου, αναφορών και διαχείρισης πολλών καταστημάτων. Στην εστίαση προσφέρει διαχείριση παραγγελιών και τραπεζιών. Ελέγξτε τις δυνατότητες της αντίστοιχης έκδοσης, καθώς δεν περιλαμβάνονται όλες σε κάθε προϊόν.

Αν η κύρια ανάγκη σας αφορά ταμεία, απόθεμα και πωλήσεις πολλών καταστημάτων, εξετάστε πρώτα πόσο καλά καλύπτεται από την υπάρχουσα εγκατάσταση. Η αλλαγή χρειάζεται συγκεκριμένο όφελος για να δικαιολογήσει τη μεταφορά και την εκπαίδευση.

Πού συνήθως αρχίζει η frustration

Μια νέα υπηρεσία μπορεί να δημιουργήσει απαιτήσεις που δεν είχατε όταν επιλέξατε το POS. Αυτό είναι χρήσιμο σημείο για επανεξέταση των συστημάτων και των συνδέσεών τους.

Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να θέλει να συνδέει γεύματα, θεραπείες σπα και διαμονές με το ίδιο προφίλ ή να εξοφλεί χρεώσεις διαφορετικών εταιρειών σε κοινό λογαριασμό. Αυτές οι εργασίες χρειάζονται έλεγχο πέρα από την καταχώριση παραγγελιών.

Καταγράψτε ποια τμήματα συμμετέχουν σε κάθε διαδικασία και ποια στοιχεία πρέπει να μοιράζονται.

Οι διαθέσιμες διασυνδέσεις του Lightspeed μπορούν να καλύπτουν μέρος αυτών των αναγκών. Ελέγξτε ποια δεδομένα μεταφέρουν, πότε ενημερώνονται και ποιος αναλαμβάνει την υποστήριξή τους.

Κάποιες επιχειρήσεις βρίσκουν επίσης το Lightspeed βαρύτερο απ’ ό,τι περίμεναν

Η διαχείριση αποθέματος και πολλών καταστημάτων απαιτεί σωστές ρυθμίσεις και εκπαίδευση. Δοκιμάστε τις καθημερινές εργασίες με την ομάδα σας, ώστε να δείτε ποια βήματα είναι εύκολα και ποια χρειάζονται προετοιμασία.

Χρησιμοποιήστε δείγμα του δικού σας καταλόγου για παραλαβές, μεταφορές αποθέματος, απογραφές και επιστροφές. Ζητήστε επίσης να δείτε τι περιλαμβάνει η υποστήριξη και ποιες λειτουργίες χρεώνονται επιπλέον.

Οι επιλογές παρόχου πληρωμών και οι χρεώσεις εξαρτώνται από το προϊόν, την αγορά και τη σύμβαση. Αν λειτουργείτε μέσω πολλών εταιρειών, επιβεβαιώστε πού καταβάλλονται τα ποσά και πώς εμφανίζονται στις αναφορές.

Χωρίς branding στην πλευρά πελάτη

Το Lightspeed διαθέτει επιλογές εταιρικής ταυτότητας, με διαφορετικό εύρος ανά προϊόν. Για παράδειγμα, στο Restaurant O-Series μπορείτε να προσθέσετε λογότυπο και να προσαρμόσετε το υποσέλιδο των αποδείξεων. Ελέγξτε τις επιλογές για τις υπόλοιπες οθόνες και επικοινωνίες που χρησιμοποιείτε.

Στο Tiquo μπορείτε να προσαρμόζετε τις υποστηριζόμενες εφαρμογές πελατών στην εταιρική σας ταυτότητα. Συγκρίνετε συγκεκριμένες ροές κράτησης, συνδρομής και πληρωμής με τον σχεδιασμό που θέλετε.

Σημάδια ότι ίσως είναι ώρα για εναλλακτικές

Εξετάστε εναλλακτικές αν οι ομάδες καταχωρίζουν τα ίδια στοιχεία σε πολλά εργαλεία ή αν το οικονομικό τμήμα συγκεντρώνει χειροκίνητα τις αναφορές κάθε μήνα. Μετρήστε τον χρόνο και εντοπίστε τις διαδικασίες που προκαλούν τις διαφορές.

Η προσθήκη διαμονής, ευεξίας ή συνδρομών είναι επίσης αφορμή για αξιολόγηση. Ελέγξτε αν μπορείτε να καλύψετε τις ανάγκες με ρυθμίσεις και συνδέσεις ή αν η συγκέντρωση εργασιών σε μία πλατφόρμα θα βοηθούσε περισσότερο.

Πώς συγκρίνεται η Tiquo

Το Tiquo συγκεντρώνει τη διαχείριση διαφορετικών υπηρεσιών φιλοξενίας μαζί με το POS.

Κρατήσεις, CRM, συνδρομές, διαμονές, εκδηλώσεις και πληρωμές χρησιμοποιούν κοινές εγγραφές. Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα σημεία που χρειάζεται να ελέγξετε στην προσφορά και την εγκατάστασή σας.

Οι υπηρεσίες που λειτουργούν στο Tiquo συνδέουν τη δραστηριότητα με το ίδιο προφίλ πελάτη. Το ιστορικό συμπληρώνεται από εκτιμήσεις μελλοντικής αξίας και χρόνου επόμενης παραγγελίας, τις οποίες αξιολογεί η ομάδα. Το Social Graph απεικονίζει καταγεγραμμένες σχέσεις με πελάτες, εταιρείες και ομάδες.

Το Tiquo χρησιμοποιεί το Stripe για υποστηριζόμενες ηλεκτρονικές πληρωμές, τερματικά και Tap to Pay. Με κατάλληλα διαμορφωμένους συνδεδεμένους λογαριασμούς, μπορεί να κατανέμει ποσά σε διαφορετικούς προορισμούς. Το Tiquo προσφέρει επίσης πιστωτικό υπόλοιπο για επιλέξιμες αγορές και επιλογές επιμερισμού πληρωμής.

Στο Tiquo ορίζετε σε ποιους χώρους ισχύουν οι συνδρομές, οι επιβραβεύσεις και οι δωροκάρτες. Στη σύγκριση με το Lightspeed, εξετάστε τις αντίστοιχες επιλογές της έκδοσής σας και τις υπηρεσίες που καλύπτουν.

Οι διαμονές, οι θεραπείες σπα και οι εκδηλώσεις μπορούν να λειτουργούν μαζί με το POS στο Tiquo. Το εξουσιοδοτημένο προσωπικό βλέπει τις σχετικές κρατήσεις και αγορές στο κοινό ιστορικό του πελάτη.

Δοκιμάστε τις απαιτούμενες εργασίες στις υποστηριζόμενες συσκευές σας. Πληρωμές, εκτυπώσεις και άλλες λειτουργίες μπορεί να έχουν ειδικές απαιτήσεις εξοπλισμού, τις οποίες χρειάζεται να γνωρίζετε πριν από τη μετάβαση.

Οι αναφορές του Tiquo συγκεντρώνουν στοιχεία από τους χώρους που λειτουργούν στην πλατφόρμα. Συγκρίνετε τις αναφορές που χρειάζεστε με τις διαθέσιμες αναφορές πολλών τοποθεσιών της εγκατάστασης Lightspeed, χρησιμοποιώντας τους ίδιους ορισμούς και περιόδους.

Παίρνοντας την απόφαση

Το Lightspeed είναι σχετική επιλογή για επιχειρήσεις που χρειάζονται POS λιανικής ή εστίασης και διαχείριση πολλών σημείων. Η αξιολόγηση πρέπει να λαμβάνει υπόψη το συγκεκριμένο προϊόν και τις λειτουργίες που έχετε ενεργοποιήσει.

Αν προσθέτετε ξενοδοχείο, σπα ή συνδρομές, δοκιμάστε μια ολοκληρωμένη επίσκεψη με κρατήσεις, αγορές και εξόφληση. Παρακολουθήστε πού χρειάζεται νέα καταχώριση ή μεταφορά στοιχείων.

Συγκρίνετε το κόστος βελτίωσης της υπάρχουσας εγκατάστασης με τη μετάβαση στο Tiquo. Η καλύτερη επιλογή για την επιχείρησή σας θα φανεί στις εργασίες που απλοποιούνται, μαζί με τον χρόνο και την εκπαίδευση που απαιτούνται.