Forventet kundeværdi og tidspunkt for næste ordre

Tiquo supplerer den historiske værdi med forventet kundelivstidsværdi og intervaller for næste ordre og giver kunde- og marketingteams brugbar fremadrettet kontekst.

Hvorfor det betyder noget

Historisk rapportering viser, hvad en kunde allerede har gjort. Forventet kundeindsigt giver desuden et retningsgivende billede af den sandsynlige fremtidige værdi og det interval, hvor næste ordre kan falde.

Når kunde-, ordre-, booking-, betalings- og medlemsaktivitet deler én driftspost, kan teams fortolke forudsigelserne sammen med den historik, der ligger bag.

Forudsigelser er støtte til beslutninger, ikke garantier. De er mest nyttige, når de vurderes sammen med kundens aktuelle kontekst og teamets faglige skøn.

Nyheder

• •Forventet kundelivstidsværdi
• •Intervaller for næste ordre pr. kunde
• •Historisk kundeværdi ved siden af forventet værdi
• •Retningsgivende intervaller, der viser usikkerhed
• •Kundeindsigt tilgængelig sammen med profil- og analysedata

Sådan virker det

Tiquo bruger signaler fra tidligere ordrer og aktivitet til at estimere kundens livstidsværdi og det forventede tidspunkt for næste ordre.

Teams kan bruge signalerne til at udforske spørgsmål som:

• •Hvilke kundeprofiler der har den højeste forventede livstidsværdi
• •I hvilket interval kundens næste ordre kan falde
• •Hvordan den forventede værdi er i forhold til den historiske værdi
• •Hvilke kunder det kan være nyttigt at medtage i et gennemgået segment

Brug forudsigelserne som ét input sammen med kundens aktuelle historik, den kommercielle kontekst og teamets faglige skøn.

Hvor finder du det

Tilgængeligt i kundeprofiler og analysedashboards i Tiquo.