Sådan bruger The Vinyl Factory Tiquo som central marketingplatform med effektive automatiseringer til krydssalg og mersalg

Udfordringen: syv systemer til ét publikum

At drive et pladeselskab, et presseri, et magasin og arrangementer betød at drive en masse software. Hjemmesiden og det redaktionelle indhold lå i WordPress, nyhedsbrevet i Mailchimp, formularer i Typeform, kontakter i HubSpot, forespørgsler om lokaler og arrangementer i Event Temple, billetter i Eventbrite og pladebutikken i Shopify.

Hvert system havde sin egen kopi af kunden. En pladekøber, en læser af nyhedsbrevet og en gæst til et arrangement kunne være den samme person, men intet forbandt dem, så markedsføringen kunne ikke følge én kunde på tværs af pladeselskabet, magasinet og arrangementerne.

Løsningen: én platform med Shopify koblet på

The Vinyl Factory erstattede seks af de syv systemer med Tiquo. WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple og Eventbrite er væk.

Shopify bliver, forbundet via Tiquos indbyggede Shopify-integration. Kunder, deres samtykke til markedsføring, ordrer og forladte kurve flyder automatisk fra butikken ind i Tiquo. Hele ordrehistorikken er importeret, og ændringer hentes hvert 15. minut.

Tiquo som komplet CMS

thevinylfactory.com kører på Tiquo CMS. Reportager, nyheder og film skrives, planlægges og udgives i Tiquo, og forsidens bannere styres også derfra. Tekster og billeder på sider som presseriet og eventstedet redigeres visuelt, direkte på siden.

Hver artikel- og produktside viser relaterede udgivelser, der er på lager i Shopify-butikken, og søgningen på sitet dækker både udgivelser og redaktionelt indhold, så læserne kan gå fra en historie til en plade med ét klik.

CRM, loyalitet og markedsføring samlet ét sted

Tiquo er The Vinyl Factorys CRM- og loyalitetsplatform. Kunderne optjener loyalitetspoint på det, de køber for, og alle interaktioner, fra en tilmelding til nyhedsbrevet til en pladeordre, lander på den samme profil.

Tilmeldinger til nyhedsbrevet fra hver artikel går direkte ind i Tiquo med registreret samtykke til markedsføring, og kampagner sendes fra Tiquo Marketing til lister og segmenter bygget på reelle kundedata.

Tiquos cookiefri webanalyse måler sidevisninger, sessioner og kampagner og registrerer tilmeldinger til nyhedsbrevet, søgninger og forespørgsler om eventstedet som hændelser, så teamet kan se, hvad der driver hver enkelt.

Krydssalg og mersalg på autopilot

Tiquos automatiseringer gør de fælles data til markedsføring, der kører af sig selv. En trigger som en ordre, en booking eller en ny abonnent starter et forløb, betingelser tjekker, hvad kunden allerede har gjort, og ventetrin bestemmer timingen af hver besked.

Fordi ordrer og forladte kurve fra Shopify ligger på samme profil som bookinger til arrangementer og tilmeldinger til nyhedsbrevet, når forløbene på tværs af hele forretningen. En pladekøber kan inviteres til et arrangement, en eventgæst kan høre om nye udgivelser, og en forladt kurv kan følges op.

Arrangementer, lokaleudlejning og formularer uden separate værktøjer

Event Temple, Eventbrite og Typeform er også blevet erstattet. Forespørgsler om lokaleudlejning fra hjemmesiden går direkte ind i en pipeline i Tiquo med dato, antal gæster og virksomhed tilknyttet.

Arrangementer afvikles i Tiquo fra start til slut, fra kontrakter og underskrift til gæstelister, billetter og check-in, og formularer bygges i Tiquo i stedet for i et separat formularværktøj.

Resultatet: seks systemer erstattet, ét samlet kundeoverblik

The Vinyl Factory driver nu sin hjemmeside, CRM, loyalitetsprogram, markedsføring, formularer, forespørgsler og arrangementer i Tiquo, med Shopify forbundet til pladebutikken. Teamet arbejder ud fra én kundeprofil, og markedsføringen når ud til folk på baggrund af alt, hvad de gør med The Vinyl Factory, ikke kun én del af det.

Hvorfor dette er vigtigt for kulturbrands

Pladeselskaber, forlag og eventsteder tilføjer ofte et nyt værktøj for hver del af forretningen. The Vinyl Factory viser, hvordan én platform kan drive indhold, CRM, loyalitet og markedsføring, kobles til den butik, et brand allerede bruger, og gøre et spredt publikum til én samlet kundebase.