Alternativer til Lightspeed: når POS-software holder op med at være nok

Når I vurderer Lightspeed eller et andet kassesystem, bør I begynde med de opgaver, der fylder mest: bestillinger, betalinger, varer, lager og rapporter. Brug eksempler fra jeres egen restaurant eller butik i demonstrationen.

Hvis virksomheden også har hotel, wellness, medlemskaber eller arrangementer, skal I undersøge sammenhængen med disse aktiviteter. Afklar, hvad kassen håndterer, og hvilke andre systemer og forbindelser der er nødvendige.

Hvor Lightspeed har dybde

Test produktvarianter, pakker, indkøb, varemodtagelse og genbestilling med jeres eget katalog. For restauranter bør prøven også omfatte borde, delte regninger, ændringer i bestillinger og medarbejderrettigheder. Medtag webshop og lager på flere steder, hvis I bruger dem.

Kontroller den konkrete produktversion og de moduler, tilbuddet omfatter. Et skift skal forbedre relevante opgaver eller løse dokumenterede behov, og de funktioner, der allerede virker, skal også tælle med.

Hvor frustrationen typisk starter

En udvidelse kan give anledning til at gennemgå systemerne. Beskriv de nye arbejdsgange, før I beslutter, om den nuværende kasse skal udvides eller erstattes.

En restaurantgruppe kan tilføje medlemskaber, hotelophold, behandlinger eller billetter. Det kan kræve fælles kundeoplysninger og betalinger på tværs af flere områder eller juridiske enheder.

Brug et konkret gæsteforløb til at se, hvor oplysninger og ansvar skal hænge sammen.

Kortlæg de nødvendige integrationer, og få vist, hvilke data de deler. Noter opdateringshyppighed, pris, opsætning og ansvar ved fejl. Sammenlign denne løsning med en platform, der dækker flere af opgaverne direkte.

Nogle forretninger oplever også Lightspeed tungere end forventet

Lad medarbejderne afprøve funktionerne til lager, betalinger og flere lokationer. Noter, hvor de har brug for vejledning, og hvilke indstillinger der kræver leverandørhjælp.

Brug et katalog, der afspejler jeres antal varer og varianter. Test vareoptælling, lagerflytning og rettelser. Få også bekræftet, hvilke moduler, supportydelser og kontaktpersoner der indgår i aftalen.

Afklar betalingsudbyder, gebyrer og understøttede metoder for det relevante marked og produkt. Har I flere juridiske enheder, skal økonomiafdelingen gennemgå fordeling, udbetalinger, fakturaer og tilbagebetalinger.

Ingen branding på kundesiden

Undersøg kvitteringer, booking, betaling, loyalitet og øvrige digitale forløb. Få vist, hvad I kan tilpasse af navn, logo, sprog og design, og hvad der kræver ekstra arbejde.

Tiquo tilbyder tilpasning af gæstevendte forløb til virksomhedens navn og design. Bed om at se de konkrete muligheder i den opsætning, I overvejer.

Tegn på, at det kan være tid til at se på alternativer

En gennemgang kan være nyttig, hvis medarbejdere kopierer oplysninger mellem systemer, hvis økonomiafdelingen mangler referencer til afstemning, eller hvis nye aktiviteter kræver flere manuelle trin. Saml eksempler og tidsforbrug.

Undersøg også tilbagevendende fejl i forbindelser, vanskelige gæsteforløb og behov for andre betalingsmuligheder. Vurder, hvad der kan forbedres i den nuværende opsætning, før I beregner arbejdet ved et skift.

Hvordan Tiquo sammenlignes

Tiquo omfatter både kasse og flere andre driftsfunktioner. Sammenlign hver relevant funktion med de opgaver, I skal løse; et bredt funktionsudvalg er ikke i sig selv en grund til at skifte.

Platformen samler kasse, kundedata, medlemskaber, bookinger, loyalitet, hoteldrift, betalinger, arrangementer, billetter, gavekort og analyse. Brug tabellen som grundlag for de spørgsmål, leverandørerne skal besvare.

I Tiquo kan restaurantkøb, hotelophold, behandlinger og billetter knyttes til samme kundeprofil. Analyseværktøjerne kan supplere historikken med usikre estimater for kundeværdi og næste ordre. Social Graph viser registrerede relationer mellem kunder, virksomheder og grupper.

Tiquo bruger Stripe til betalinger online, via terminal og med Tap to Pay, hvor det understøttes. For konfigurerede forbundne konti kan betalinger fordeles mellem betalingsdestinationer og knyttes til ordren. Tiquo understøtter også forudbetalt saldo til tilladte køb. Gruppebetalinger kan deles efter varer, beløb, procent eller ligeligt i understøttede forløb.

Medlems- og loyalitetsfordele kan gælde i de delområder, I vælger. Gennemgå reglerne for optjening, indløsning og adgang med konkrete køb og bookinger. I bestemmer også, hvilke brands og steder der accepterer gavekort.

Hotel, spa og arrangementer kan håndteres i Tiquo sammen med restaurant og butik. Afprøv en gæsts forløb gennem flere aktiviteter, herunder ændringer, betaling og medarbejdernes adgang til oplysninger.

Test de nødvendige funktioner på de computere, telefoner, tablets og kasseenheder, I planlægger at bruge. Bekræft udstyrsunderstøttelse og forbindelser, og aftal oplæring efter medarbejdernes roller.

Tiquos rapporter kan samle omsætning og kundeaktivitet på tværs af lokationer, brands og juridiske enheder. Kontroller filtre, perioder og fordeling, og afstem et eksempel mod de bagvedliggende ordrer og betalinger.

At træffe beslutningen

Vægt kasse, lager og rapportering efter deres betydning for jeres virksomhed. Brug samme katalog og ordreeksempler til at vurdere Lightspeed, Tiquo og øvrige tilbud.

Hvis I planlægger hotel, spa, medlemskaber eller arrangementer, skal de nødvendige forbindelser og funktioner med i prisen. Medregn også dataflytning, udstyr, oplæring og løbende administration.

Vælg ud fra det, I har afprøvet, og få omfang og ansvar på skrift. Beslut derefter, om I vil forbedre den nuværende opsætning eller gennemføre et planlagt skift.