Прогнозована цінність клієнта й час наступного замовлення

Tiquo показує прогнозовану цінність клієнта за весь період і приблизний час наступного замовлення поряд з історичними даними. Прогнози подаються як діапазони, щоб команда могла врахувати невизначеність під час роботи з клієнтами та сегментами.

Чому це важливо

Історичні дані показують попередні покупки клієнта. Прогноз дає змогу оцінити його можливу майбутню цінність і час наступного замовлення.

У профілі зібрані замовлення, бронювання, платежі та членства клієнта. Команда може порівняти прогноз з історією, на якій він ґрунтується.

Прогноз може допомогти визначити, кому варто приділити увагу. Він не гарантує майбутніх покупок, тому враховуйте також нещодавні звернення клієнта та те, що про нього знає команда.

Що нового

• •Прогнозована цінність клієнта за весь період
• •Очікуваний час наступного замовлення для кожного клієнта
• •Історична цінність клієнта поряд із прогнозованою
• •Орієнтовні діапазони, що відображають невизначеність
• •Інформація про клієнта поряд із даними профілю й аналітики

Як це працює

Tiquo використовує дані про попередні замовлення й активність, щоб оцінити цінність клієнта за весь період і очікуваний час наступного замовлення.

Прогнози допомагають розглянути такі запитання:

• •Які профілі клієнтів мають найвищу прогнозовану цінність за весь період
• •Коли може відбутися наступне замовлення клієнта
• •Як прогнозована цінність співвідноситься з історичною
• •Яких клієнтів варто включити до сегмента після перевірки

Перш ніж змінювати роботу з клієнтом на основі прогнозу, перевірте його останні замовлення та актуальні обставини.

Де знайти

Доступно в профілях клієнтів і на аналітичних панелях у Tiquo.