Як The Vinyl Factory використовує Tiquo як основну маркетингову платформу з потужною автоматизацією перехресних і додаткових продажів
Звукозаписний лейбл, завод із пресування платівок, журнал і майданчик для подій, які колись працювали на семи окремих системах. Сьогодні Tiquo забезпечує CMS, CRM, програму лояльності та маркетинг, а Shopify підключено через нативну інтеграцію.
Previous tech stack
- Mailchimp
- WordPress
- Typeform
- Shopify
- HubSpot
- Event Temple
- Eventbrite
The Vinyl Factory — це звукозаписний лейбл, завод із пресування платівок, журнал, а також куратор і партнер митців, які досліджують нові ідеї у звуковому та візуальному мистецтві. Її завод у районі Hayes у Лондоні — єдиний великий завод із пресування вінілу у Великій Британії, і там досі працюють преси EMI 1400, збудовані для власної фабрики EMI.
Її аудиторія купує платівки, читає редакційні матеріали, приходить на події та орендує простори, часто все одразу. The Vinyl Factory обрала Tiquo, щоб зібрати цю аудиторію в одному місці й вести для неї маркетинг як для єдиної клієнтської бази.
Сьогодні Tiquo — це повноцінна CMS сайту thevinylfactory.com, а також платформа, на якій працюють CRM, програма лояльності та маркетинг The Vinyl Factory. Магазин платівок, як і раніше, працює на Shopify, підключеному до Tiquo через нативну інтеграцію.
Виклик: Сім систем для однієї аудиторії
Лейбл, завод, журнал і події потребували чимало програмного забезпечення. Сайт і редакційні матеріали працювали на WordPress, розсилка — у Mailchimp, форми — у Typeform, контакти — у HubSpot, запити на оренду майданчика й події — в Event Temple, квитки — в Eventbrite, а магазин платівок — на Shopify.
Кожна система зберігала власну копію клієнта. Покупець платівок, читач розсилки й гість події могли бути однією людиною, але ніщо їх не пов’язувало, тож маркетинг не міг супроводжувати одного клієнта в лейблі, журналі та на подіях.
Рішення: Одна платформа з підключеним Shopify
The Vinyl Factory замінила шість із цих семи систем на Tiquo. Від WordPress, Mailchimp, Typeform, HubSpot, Event Temple та Eventbrite відмовилися.
Shopify залишився й підключений через нативну інтеграцію Tiquo з Shopify. Клієнти, їхні згоди на маркетинг, замовлення та покинуті кошики автоматично надходять із магазину в Tiquo. Усю історію замовлень імпортовано, а зміни підтягуються кожні 15 хвилин.
Тепер кожен клієнт має в Tiquo один профіль, де замовлення платівок видно поруч із підпискою на розсилку, бронюваннями подій, запитами на оренду майданчика та балансом балів лояльності.
Tiquo як повноцінна CMS
Сайт thevinylfactory.com працює на Tiquo CMS. Статті, новини й фільми пишуть, планують і публікують у Tiquo, там само керують банерами на головній сторінці. Тексти й фото на таких сторінках, як завод і майданчик, редагують візуально, просто на сторінці.
На кожній сторінці статті й товару показано пов’язані релізи, які є в наявності в магазині Shopify, а пошук на сайті охоплює одночасно релізи й редакційні матеріали, тож читачі можуть перейти від історії до платівки одним кліком.
Редакційний контент і продажі розташовані поруч: історії, що формують аудиторію, ведуть читачів просто до платівок.
CRM, лояльність і маркетинг в одному місці
Tiquo — це CRM і платформа лояльності The Vinyl Factory. Клієнти отримують бали лояльності за покупки, а кожна взаємодія, від підписки на розсилку до замовлення платівки, потрапляє в той самий профіль.
Підписки на розсилку з кожної статті надходять просто в Tiquo разом із зафіксованою згодою на маркетинг, а кампанії надсилаються з Tiquo Marketing на списки й сегменти, побудовані на реальних даних клієнтів.
Вебаналітика Tiquo без файлів cookie вимірює перегляди сторінок, сеанси та кампанії, а підписки на розсилку, пошукові запити й запити на оренду майданчика записує як події, тож команда бачить, що приводить до кожної з них.
Перехресні й додаткові продажі на автопілоті
Автоматизації Tiquo перетворюють ці спільні дані на маркетинг, що працює сам. Тригер, наприклад замовлення, бронювання чи новий підписник, запускає сценарій, умови перевіряють, що клієнт уже зробив, а очікування визначають час кожного повідомлення.
Оскільки замовлення з Shopify і покинуті кошики зберігаються в тому самому профілі, що й бронювання подій та підписки на розсилку, сценарії охоплюють увесь бізнес. Покупця платівок можна запросити на подію, гість події може дізнатися про нові релізи, а після покинутого кошика можна продовжити спілкування з клієнтом.
Tiquo AI перевіряє кожну автоматизацію перед запуском і позначає хибну логіку та ризики для репутації відправника.
Події, оренда майданчика й форми без окремих інструментів
Event Temple, Eventbrite і Typeform також замінено. Запити на оренду майданчика із сайту потрапляють просто в пайплайн у Tiquo разом із датою події, кількістю гостей і назвою компанії.
Події проходять у Tiquo від початку до кінця, від договорів і підписання до списків гостей, квитків і реєстрації на вході, а форми створюють у Tiquo замість окремого конструктора форм.
Результат: Шість систем замінено, єдиний погляд на клієнта
Тепер The Vinyl Factory веде сайт, CRM, програму лояльності, маркетинг, форми, запити й події в Tiquo, а для магазину платівок підключено Shopify. Команда працює з єдиним записом клієнта, а маркетинг звертається до людей з огляду на все, що вони роблять із The Vinyl Factory, а не лише на одну частину.
Чому це важливо для культурних брендів
Лейбли, видавці та майданчики часто додають новий інструмент для кожної частини бізнесу. The Vinyl Factory показує, як одна платформа може керувати контентом, CRM, лояльністю та маркетингом, під’єднуватися до магазину, яким бренд уже користується, і перетворювати розпорошену аудиторію на єдину клієнтську базу.
Готові написати свою історію успіху?
Розкажіть про свій заклад, і ми покажемо, як Tiquo може допомогти вашій команді.