Альтернативи Toast: коли ресторанний софт починає брати плату за все

Toast пропонує ресторанні інструменти для замовлень, оплати та роботи кухні. Почніть оцінку з ваших форматів обслуговування: за столом, на касі, на виніс або онлайн.

Окремо перевірте потрібне обладнання та можливість використати наявні пристрої. Для оформлення під власний бренд Toast пропонує, зокрема, Branded Mobile App на ринку США. Уточніть доступність і вартість потрібних інструментів у вашій країні.

Потім складіть повний розрахунок витрат.

Модель ціноутворення з модулів

У пропозиції мають бути перелічені потрібні модулі, кількість закладів і пристроїв, обладнання, налаштування та регулярні платежі. Перевірте онлайн-замовлення, лояльність, подарункові картки, маркетинг і звітність, якщо команда ними користуватиметься.

Попросіть розрахунок за звичайний і завантажений місяць. Уточніть умови зміни тарифів, додавання функцій і припинення договору. Так ви зможете зіставити початкову пропозицію з очікуваними рахунками.

Для платежів перевірте умови провайдера, комісії, строки виплат і повернення. Якщо працюють кілька юридичних осіб, попросіть показати потрібну схему розрахунків і звітність.

Підтримка, коли вона справді потрібна

Збій термінала, кухонного принтера або онлайн-замовлень під час зміни потребує зрозумілого порядку дій. Команда має знати, як продовжити обслуговування та звернутися по допомогу.

Уточніть години підтримки, канали зв’язку й порядок ескалації критичних проблем. Перевірте ці умови в договорі та врахуйте власний досвід звернень, якщо вже користуєтеся Toast.

Коли бізнес ширший за касу

Для ресторанних завдань оцінюйте відповідні продукти Toast. Якщо бізнес має інші послуги, додайте їхні вимоги до порівняння.

Проживання, спа, членства або події можуть потребувати додаткових систем. Визначте, які записи мають передаватися між ними та рестораном, і перевірте доступні підключення.

Використайте приклад одного гостя, який вечеряє, проживає в готелі та відвідує спа. Простежте його профіль, нарахування й оплату, щоб виявити дублікати або ручні кроки.

Ознаки, що варто дивитися на альтернативи

Варто порівняти альтернативи, якщо поточні витрати чи умови обладнання більше не відповідають потребам. Перевірте також доступні налаштування оформлення та узгоджений рівень підтримки.

Запишіть повторювану ручну роботу між системами: перенесення профілів, нарахувань або підготовку звітів. Виміряйте її обсяг, щоб оцінити користь можливого переходу.

Що змінюється з Tiquo

Tiquo поєднує POS, замовлення, членства, CRM, бронювання, події, форми, запаси, платежі та звітність. У пропозиції уточніть додаткові витрати на маркетинг, повідомлення, обладнання, локації, власні застосунки й упровадження.

Бренд ваш. Інтерфейси Tiquo для гостей можна оформити під заклад. Перевірте потрібні сторінки, повідомлення та картки з вашими матеріалами.

Складіть перелік потрібних функцій і перевірте, які входять до погодженої конфігурації. Tiquo не позиціонується як система розрахунку заробітної плати, тому для цієї роботи може залишитися окремий продукт.

Для Tiquo можна погодити бронювання спа-послуг, запити на приватні події, квитки, членства й пов’язані дані клієнтів. Готельні процеси та інтеграції з PMS залежать від конфігурації закладу.

Покупки й бронювання можуть доповнювати спільний профіль клієнта. Social Graph показує зв’язки між клієнтами, а прогнозована цінність і приблизний час наступного замовлення доповнюють історичні дані. Перевірте потрібні джерела й права доступу.

Tiquo використовує Stripe для онлайн-платежів, терміналів і Tap to Pay на сумісних пристроях. Для налаштованих підключених облікових записів оплату можна розподілити між одержувачами. Tiquo також підтримує передплачений баланс для відповідних покупок.

До запуску погодьте канали підтримки, години роботи та порядок розгляду критичних звернень. Ці умови потрібні для порівняння так само, як функції й ціна.

Рішення

Підставою для переходу мають бути конкретні потреби й підтверджений результат пілоту. Порівняйте щоденні операції, загальну вартість, обладнання та підтримку.

Врахуйте також перенесення даних, навчання й системи, які залишаться після переходу. Нова конфігурація має вирішувати визначені проблеми за прийнятних витрат.