Як Tiquo і Stripe забезпечують глобальні платежі для провідних hospitality-груп

Готель може мати ресторан, спа, коворкінг і магазин. Клуб може продавати членства, квитки на події та проживання. При цьому різні послуги іноді надають окремі компанії, навіть якщо для гостя це один заклад.

Під час оплати потрібно врахувати і зручність гостя, і облік кожної послуги.

Про платіжний біль рідко говорять вголос

Якщо бронювання, членства та продажі обліковуються в різних програмах, фінансовій команді доводиться зіставляти їхні записи. Важливо розуміти, до якого замовлення належить платіж і хто має отримати кошти.

Зв’язок між замовленням і платежем допомагає простежити цю операцію.

Tiquo поєднує бронювання, замовлення, клієнтські профілі та платежі. Для обробки оплат платформа використовує Stripe. Доступні способи оплати залежать від країни, налаштувань і обладнання.

Як це виглядає на практиці

У Tiquo платежі пов’язані з POS, бронюваннями, членствами та клієнтськими записами. Працівник може перейти від замовлення до відповідної оплати.

Платіжні сценарії включають оплату онлайн і в закладі, депозити, попередню авторизацію, регулярні внески, рахунки, платіжні посилання та повернення. Для кожного сценарію потрібно узгодити доступність і правила обробки.

Це допомагає персоналу працювати із замовленням та оплатою разом. Фінансова команда отримує пов’язані записи для звіряння, а гість — підтвердження своєї покупки.

Платежі, які працюють через кордони

Для міжнародної групи до цих завдань додаються валюти, місцеві способи оплати та вимоги кожного ринку.

Tiquo використовує платіжну інфраструктуру Stripe. Перед відкриттям у новій країні потрібно підтвердити доступність потрібних продуктів, вимоги до рахунків і підтримку обладнання.

Онлайн-оплату бронювання та оплату в закладі можна пов’язати з відповідними записами клієнта. Це допомагає переглядати історію його покупок і повернень.

Наприклад, гість вносить депозит за номер онлайн, а під час проживання замовляє вечерю та спа. За відповідних налаштувань ці послуги можна нарахувати на його рахунок і оплатити пізніше. Умови такого обліку потрібно погодити для кожного закладу.

Офлайн-платежі без розриву потоку

Для оплати в закладі важливо, щоб працівник бачив потрібне замовлення на пристрої. Це зменшує кількість дій між прийманням замовлення та розрахунком.

Застосунок Tiquo працює на терміналах S700, S710 і T600; також підтримується Tap to Pay на iPhone. Доступність залежить від ринку й сумісності пристрою. У застосунку працівники працюють із замовленнями, бронюваннями, відкритими рахунками, членствами та оплатами.

Офіціант може прийняти замовлення й оплату біля столу. У клубі чи готелі персонал може знайти відкритий рахунок гостя та додати послуги відповідно до своїх прав доступу.

Чек і рахунок пов’язуються з вихідним замовленням або бронюванням, щоб запис можна було знайти під час звіряння.

Рішення головного болю multi-entity

Окремого налаштування потребують платежі за послуги кількох юридичних осіб.

Наприклад, готель, спа та ресторан можуть належати різним компаніям. Якщо гість оплачує їх разом, фінансова команда має визначити одержувачів і правила розподілу коштів.

До цих правил мають входити комісії, повернення, спори та строки переказів. Один платіж гостя не скасовує потреби в обліку кожної компанії.

Tiquo підтримує налаштований розподіл платежів між одержувачами. Перед запуском потрібно підтвердити доступність такої схеми для ваших країн і рахунків, а також перевірити її на тестових покупках і поверненнях.

Автоматичний розподіл може зменшити ручну роботу. Результат оцінюють за часом звіряння та кількістю винятків, які все ще потребують втручання.

Окремо від розподілу між компаніями Tiquo підтримує поділ рахунку між гостями та поетапні оплати. Узгодьте потрібні варіанти: порівну, за позиціями або на вибрані суми.

Членство, рекуррент і передплачений баланс

Клуби, коворкінги та оздоровчі центри часто приймають регулярні членські внески. Для цього потрібні графік оплат і зрозумілі правила дій у разі невдалого списання.

Tiquo використовує Stripe для регулярних оплат членства та роботи зі збереженими платіжними методами. Запис про членство пов’язаний із клієнтським профілем, бронюваннями й продажами.

Tiquo дає змогу нараховувати покупки на рахунок клієнта та оплачувати їх пізніше. Заклад визначає, хто може користуватися цією можливістю, де вона діє та коли потрібно погасити рахунок.

Безпека без зайвої складності

Для платежів потрібно визначити права персоналу, порядок роботи з даними та відповідальність кожного учасника.

Stripe надає засоби токенізації, автентифікації платежів і протидії шахрайству. Конкретні вимоги та відповідальність бізнесу залежать від способу інтеграції. Використання Stripe не замінює належних налаштувань доступу й перевірки платіжних процесів.

Прихована вартість, яка зникає

Щоб оцінити витрати на звіряння, простежте, як команда готує звіт від замовлення до банківської виплати.

Запишіть, які дані потрібно вивантажувати, зіставляти й виправляти. Особливу увагу приділіть депозитам, поверненням і платежам за послуги різних компаній.

У Tiquo платежі пов’язані з бронюваннями, членствами, POS і клієнтськими профілями. Ці зв’язки допомагають перевіряти походження сум і знаходити відповідні операції. Підсумки все одно потрібно звіряти з виплатами та зовнішнім обліком.

Для групи закладів варто узгодити спільні правила звітності та відповідальних за розбіжності.

Чому цей союз важливий

Коли платіжні записи пов’язані з роботою закладу, персоналу легше знайти потрібну операцію та пояснити її клієнту.

Tiquo використовує Stripe, щоб приймати платежі в межах робочих процесів готелів, клубів, ресторанів та інших закладів. Обсяг доступних функцій визначають ринок, налаштування й підключені продукти.

Почніть із ваших звичайних оплат, депозитів і повернень. Після їх перевірки можна налаштовувати складніші сценарії та оцінювати, скільки ручної роботи вдалося прибрати.