Альтернативи Lightspeed: коли одного POS уже замало

Lightspeed пропонує різні продукти для ресторанів і роздрібної торгівлі. Під час вибору уточніть серію, ринок і тариф: від них залежать касові операції, облік запасів, платежі та звітність.

Коли заклад додає нові послуги, вимоги можуть виходити за межі каси. Перевірте, як платформа працює з бронюваннями, членствами та іншими процесами, які потрібні вашому бізнесу.

Де у Lightspeed сильні сторони

Складіть перелік потрібних операцій із товарами, меню, замовленнями та залишками. Перевірте їх у відповідному продукті Lightspeed, включно з роботою кількох закладів і потрібними підключеннями.

Якщо головні завдання стосуються продажів і запасів, оцінюйте систему саме на них. Для переходу потрібна конкретна причина та зрозуміла користь після врахування витрат.

Де зазвичай починається роздратування

Приводом для порівняння може стати зміна складу послуг або поява ручної роботи між підрозділами. Зафіксуйте ці проблеми на реальних прикладах.

Наприклад, комплекс із рестораном, спа й готелем може потребувати спільного профілю гостя та одного рахунку. Якщо послуги належать різним юридичним особам, додайте правила розподілу оплати та повернення коштів.

Такі вимоги потрібно перевіряти від бронювання до остаточного розрахунку й звіту.

Lightspeed пропонує власні функції та інтеграції. Для вашої конфігурації визначте, де виконується кожна операція, які дані передаються та хто відповідає за підтримку.

Частина бізнесу знаходить Lightspeed важчим за очікуване

Зручність налаштувань краще перевірити разом із працівниками. Попросіть їх оформити замовлення, виправити помилку, знайти клієнта й підготувати потрібний звіт.

Якщо каталог великий, використайте для тестування набір товарів, близький до вашого. Перевірте варіанти, пошук, зміни цін і звіряння залишків. Уточніть, які модулі й послуги входять до пропозиції.

Умови платіжного обслуговування залежать від продукту, ринку та договору. Перевірте доступних провайдерів, комісії, термінали, повернення й можливість потрібного розподілу коштів.

Немає бренду на стороні гостя

Lightspeed має можливості оформлення для клієнтів: наприклад, O-Series дозволяє додати логотип на клієнтський екран. Перевірте потрібні чеки, сторінки й повідомлення у своїй серії продукту та тарифі.

У Tiquo також можна налаштувати оформлення інтерфейсів для гостей. Порівняйте конкретні сторінки бронювання, членства та оплати з вашим логотипом і текстами.

Ознаки, що варто дивитися на альтернативи

Порівняння альтернатив корисне, якщо працівники регулярно переносять записи вручну або не можуть знайти потрібну історію клієнта. Окремо виміряйте час на звіряння звітів і підтримку підключень.

Додайте вимоги нових послуг, пристроїв і юридичних осіб. Перевірте, чи можна вирішити їх поточними налаштуваннями, чи потрібна інша конфігурація.

Як порівнюється Tiquo

Tiquo варто оцінювати на операціях, які ви хочете об’єднати.

Платформа поєднує POS, клієнтські профілі, членства, бронювання, платежі, події та звітність. Визначте потрібний обсяг готельних і спа-процесів та зовнішні підключення, які залишаться.

Єдиний профіль клієнта для всіх напрямів. У Tiquo покупки й бронювання можуть доповнювати спільну історію. Прогнозована цінність клієнта та приблизний час наступного замовлення доповнюють історичні дані, а Social Graph показує зв’язки між клієнтами й компаніями. У Lightspeed K-Series також є спільні профілі між локаціями; перевірте, які записи доступні у вашій конфігурації.

Платежі, що враховують складність бізнесу. Tiquo використовує Stripe для онлайн-платежів, терміналів і Tap to Pay на сумісних пристроях. Для налаштованих підключених облікових записів оплату можна розподілити між одержувачами. Tiquo також підтримує передплачений баланс для відповідних покупок, а рахунок можна ділити в межах підтримуваних способів оплати.

Лояльність і членство на всю мережу. Визначте, де діють переваги плану, винагороди та подарункові картки. Перевірте правила використання в кожному закладі й те, як працівники бачать баланс клієнта.

Готель, спа, події в тому самому контурі. Tiquo пропонує операції для різних послуг. Попросіть показати потрібні розклади, бронювання, нарахування й скасування, щоб визначити обсяг конфігурації.

Гнучко на будь-якому пристрої. Перевірте сумісність ваших комп’ютерів, планшетів, телефонів і терміналів. На кожному пристрої підтвердьте доступність потрібних функцій для відповідної ролі.

Портфельна звітність у реальному часі. Lightspeed K-Series має зведені звіти за локаціями. Порівняйте їх із потрібними звітами Tiquo за закладами, брендами та юридичними особами. Узгодьте визначення показників і перевірте джерела даних.

Як прийняти рішення

Для ресторану або магазину почніть із продажів, залишків, платежів і звітності. Перевірте потрібну серію Lightspeed на цих завданнях до рішення про заміну.

Якщо ви додаєте готель, спа, членства чи події, включіть їх до порівняння. Простежте повний візит гостя та перевірте роботу підключень, а не лише окремих модулів.

Оберіть конфігурацію, яка виконує потрібні операції за прийнятної загальної вартості. Врахуйте перенесення даних, навчання й відповідальність за підтримку.